揭秘!这个刷单窝点如何被查!

发表于 讨论求助 2021-10-12 11:56:49

浙江省金华市市场监管局稽查支队执法人员近日在金华市丰亭东路1268号一家网络科技公司内,当场查处网络刷单行为。经初步估算,该公司近一个月的刷单流水近千万元。


当天,该公司刷单人员已被控制隔离,执法人员正在进一步搜集保留网络刷单证据。

据介绍,今年年初,金华市市场监督管理局根据线索,发现金华某网络科技公司在大规模刷单。执法人员从一家网店的交易记录和QQ聊天记录中获取线索,逐步关联到这家公司。


经过一段时间的摸排、取证,金华市市场监督管理局稽查支队执法人员决定进驻位于金华农产品电子商务产业园的作案窝点。


这家公司的场地有上百平方米,内有数十台电脑。执法人员在现场提取大量经营数据,其中包含涉嫌与刷单炒信相关的文档、表格以及聊天记录等,还有大量组织虚假交易的智能化硬件设备。


在执法检查过程中,执法人员打开了刷单记录,有网店雇用该公司刷一单,付出的佣金是6元,邮寄多以空包裹形式“送达”,其中可能还涉及泄露个人隐私。


从该公司自制系统网络记录情况看,这家刷单公司提供给赖以刷单的物品有视频监控、麦芽茶、电饭煲、运动服等各式产品。据负责该案的金华市市场监督管理局稽查支队工作人员介绍,据初步证据显示,这家网络科技公司从2015年开始从事为电商刷单炒信活动,相关员工10多人,近1个多月涉及刷单的流水金额高达1千万元这家公司先让店家按比数支付刷单佣金,通过购买大量手机卡,模拟买家手机客户端真实购物流程,而后通过发空包裹来完成刷单任务。


目前,该案正在进一步调查中。


揭秘刷单产业链:从提示到暗语 隐蔽手段躲监管


从发布需求到垫付资金从快递作单到好评截图,刷单已形成一条完整的产业链;

从“提示”到“暗语”,从假聊到发空邮包,刷单平台采用隐蔽手段躲避平台监管;

破坏数据真实性、冲击信用体系、侵犯知情权,电商平台和消费者都是刷单的受害者。

“质量这么烂的衣服,店里的好评是怎么来的?”近日,小张在网上买了一件销量好且好评高达4.9分的黑色T恤,过水之后,不仅脱色严重,还一直掉黑色纤毛,根本没法穿。仔细浏览后,她才发现,原来很多好评的内容如出一辙,甚至不同买家晒的照片是在同一场景下拍摄的。

“刷单套路深,网购需谨慎。”在网购时代,因摸不着、看不到实物,消费者大多依靠评价信息去判断产品质量,这给了不良商家和不法分子以可乘之机。他们利用刷单的方式为网店提高虚假销量和信誉度。这不仅扰乱了电商平台的正常经营秩序,还破坏了商业信用的体系。

  刷单形成产业链

“说白了,刷单就是找‘托’,用虚假购物把你的店炒起来。别人都这么干,你不干,生意就没法做。”小任是一家销售职称考试题库软件网店的老板,刚开始时,她请朋友们帮忙刷单,后来花钱找专业的刷单团队操作。

她透露,相较于高昂的电商平台推广费用,“几元钱就能买好评、一两千元就能升钻”的刷单,得到了许多网店的认可和推崇。

不仅仅是网店,手机APP推广、文章点击量、餐厅点评……几乎所有能利用网络进行销售的东西,都有刷单的影子存在。而且,从发布需求、刷手接单,到垫付资金、快递作单、代为签收,再到完结交易、好评截图,刷单已形成一条完整的产业链。

在QQ群搜索中输入“刷”或“好评”,可以看到大量涉及淘宝、携程、大众点评等平台的刷好评群,而且都是成员接近2000人的超级大群,其中一个群的群文件中还储存着很多操作技巧文件,如《注意这七点刷单安全方可无忧》《刷单最低报价表》《淘宝新规商家刷单要小心》等。

数据显示,2016年,阿里巴巴识别信用炒作相关网站179个,发现若干社交软件中专门从事信用炒作的群组5060个。

  刷手的“隐身术”

在刷手的操作指导中,后台会特意提示“严禁在阿里旺旺聊天中提到平台、刷钻、刷单等忌讳字眼”“同一淘宝号刷单保证‘月不过20,周不过5’”。这些所谓的“提示”,就是为了躲避平台监管。

刷手在后台注册完成绑定认证后,即可到任务大厅接任务。“手机、真签、审核、实名、停留”“商保、江西省、客服聊天”……任务内容除了会标明刷手所需垫付金额和悬赏豆豆数,还会使用一些“暗语”。不同的“暗语”表示不同的刷单手法。例如“商保”要求刷手必须在网站购买300元的商业保险,“审核”意为接单后必须加商家QQ号进行审核,“客服聊天”则是需要跟商铺客服进行假聊。

抢接任务并通过商家审核后,刷手即可进行付款,付款页面有商家所提要求的具体操作流程,比如在淘宝首页搜索关键词、随机点开相应数量宝贝链接进行比货、按要求时间在页面停留等,界面操作说明清晰明了。

完成相应操作,走完发货、收货、评价等流程,待商家审核无误后,刷手便可得到所垫付的本金和佣金,佣金费用从几元到几十元不等。

类似的刷单行为是被明令禁止的,各大电商平台也在不断加大对刷单行为的打击力度。然而,在利益驱使下,各类刷单平台也在不断转换运作方式,分工更细,操作更隐蔽,假聊、购买快递单号、发空邮包等手段几乎可以达到以假乱真的程度。

  监管靠法律也靠技术

商家靠刷单赚好评,最终损害的是消费者的利益。有调查称,超过3成的消费者因信了“刷出来的好评”而吃过亏。

网络刷单炒信在法律规制上多有违反。

一是违反了《网络交易管理办法》。网络刷单炒信行为违反了《网络交易管理办法》第四条“从事网络商品交易及有关服务应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则,遵守商业道德和公序良俗”和第十四条“网络商品经营者、有关服务经营者提供的商品或者服务信息应当真实准确,不得作虚假宣传和虚假表示”,及第十九条第一款第四项“不得以虚构交易、删除不利评价等形式,为自己或他人提升商业信誉等不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序”等规定。

二是违反了《反不正当竞争法》。网络刷单炒信行为客观表现为通过虚构交易方式进行虚假宣传,构成《反不正当竞争法》第九条规定的虚假宣传不正当竞争行为。

三是违反了《消费者权益保护法》和《广告法》。《广告法》第四条规定:广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。

从网络刷单炒信行为部分案例实践中可以看出,执法部门多根据《网络交易管理办法》第五十三条和《反不正当竞争法》第二十四条进行处罚,罚款数额在二十万元以下,不能有效震慑违法经营者。业内人士建议可依据以下法律进行探索:

一是可以依据《消费者权益保护法》进行处罚。《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。法律另有规定的,依照其规定。《消费者权益保护法》第五十六条第(六)款“对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的”“可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照”,同时,行政处罚机关应当将处罚信息记入被处罚主体的信用档案,并向社会公布。

二是可以依据《广告法》进行惩处。《广告法》第五十五条规定:由工商行政管理部门责令停止发布广告,责令广告主在相应范围内消除影响,处广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处二十万元以上一百万元以下的罚款。依据第五十六条规定发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,承担民事责任。

三是对刷单炒信行为每案必罚,每案必公示。对刷单炒信者进行行政处罚后,根据《企业信息公示暂行条例》和《工商行政管理行政处罚信息公示暂行规定》,案件要在企业名下进行公示。建议对刷单炒信的企业,可以在平台对其进行特别标注,及时提示消费者,对个人刷单炒信的记入个人信用记录。

四是网络刷单炒信情节特别严重的,可以参照全国人大常委会发布的《关于维护互联网安全的决定》第三条规定,“利用互联网销售伪劣产品或者对商品、服务做虚假宣传,构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任”。 另外在《电子商务法》的立法中也要明确设立对网络刷单炒信行为的规范规定和惩戒条款,其他涉及网络交易管理的行政法规和规章也做相关的详细规定。

有专家认为,因刷单行为的技术性和隐蔽性,技术可能才是这一违法行为的终结者。也有专家建议,应尽早建立起对电商的征税体系,与交易数据进行对接,才能有力打击刷单行为。

来源:综合红盾矩阵、工人日报


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