没有淡季的市场,只有淡季的思想!
很多人说,冬季市场淡如水、压力大如山,市场竞争如刀林剑雨。
很多人也知道,淡季就一定要:
做品牌!做服务!
那问题来了:服务到底要怎么做?
在爱玛有一种说法:南辛忠,北张军。
不只是因为这二位销量大,更是因为他们都把服务做到了极致。
张军:服务,就是让消费者自然想到你!
辛忠:服务,就是让消费者感动!
山西张军:每年送给消费者水杯20万、挂历40万,礼品合计60万,连续8年的亏损,长达十年的坚持,现在有11家便民服务店,销售额是4300万。
云南辛忠:服务一定是要感人的,打造星巴克+海底捞式的爱玛服务。
天津司家俊、司家瑞:把104家店改成爱玛修车店。
郑州付敏:要做到有温度的服务,不是冷冰冰的服务,而是用心去感动他,一定要让客户到店有惊喜、要有超值的服务感。
:服务,贵在坚持!在扬州,“滴滴修车”微信号是广大市民的出门必备。
看到这几位爱玛经销商的做法,还会感觉淡季没生意吗?
在微信上随便一搜,“爱玛修车”遍布全国各地:
在终端的探索和突破,爱玛从未停止,也一直给行业带来新的方向,引领行业发展:
靓丽风暴,改变的是终端的形象,让门店不再杂乱无章;
时尚骑行馆,升级终端,更智能、更注重消费者的体验;
爱玛修车,用服务打动消费者,用服务打开未来大市场。
最近看见一则短信,很是鼓舞人:
你若盛开,清风自来。
服务不是一朝一夕就能养成的,这是一个长期的过程,从方法到理念,从外在的改变到内在的升级,都需要坚持;
服务不是作秀,也不是敷衍,这是一个真心换真心的过程,用专业和用心,用温暖和贴心,才能得到消费者信任;
服务不是追求眼前利益,而是需要付出和投入,但口碑是无价的,得到口碑效应和用户粘性,才是最长久的收获!
2018年,爱玛连续两年入选“国家品牌计划”,这是一份沉甸甸的责任!
服务,就是让消费者自然想到你!
服务,就是让消费者感动!
打造爱玛特色的服务,引领市场新的潮流和趋势!
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统筹丨悠嘻猴/小白
编辑|胡言堂/凉夏 视觉|小鱼儿
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