以信用为核心的共享模式,才是真正的共享经济

发表于 讨论求助 2023-05-10 14:56:27

 

        摩拜近日发布新规,为用户划分信用等级。如果你的信用值等级为“较差”,以后每骑30分钟要交100元。如果等级为“一般”,骑行费将是当前单价的双倍,同时将无法使用预约功能、月卡和骑行券。根据摩拜新规,信用值分为5个等级:较差(0-300)、一般(301-500)、良好(501-600)、优秀(601-700)和极好(701-1000)。

       信用值是怎么算出来的?根据规定,摩拜信用值每月计算一次,若骑行行为保持良好、拥有稳定的使用习惯,信用值便会增加。用户若对违规使用的用户进行监督、拍照举报,经核实后还会得到奖励的信用积分。相反,如果被系统判定检查出负面的行为记录,如停进小区、违反交规、未经授权移动或改装车辆等,将会降低信用值。

       按摩拜新规,若信用等级为“较差”,那骑行半小时将收费百元。对于摩拜信用放出的“狠招”,不少人认为利用经济杠杆来倒逼用户培养良好的社会公德不失为一个好办法,但也有人对此并不认同,认为信用差的可以直接取消其使用资格,为何还要赚他们的钱?其实,争议的核心点无非在于,将价格与信用挂钩,划分信用等级来收费能否真正有效规范用户行为?靠信用规范行为,靠谱吗?

        有业内人士曾撰文指出,按照常规方法,共享单车企业想有效管理用户行为是非常困难的,既难在违章取证,也难在成本颇高。对于用信用体系来规范用户行为,文章分享了以下观点:

       1,本质上,摩拜新的信用等级定价方法是利用价格差异化的激励来达到预期目标。信用越差的用户骑行价格越高,相当于提高了他们犯错的经济成本。根据价格需求曲线,价格快速上升,用户需求则随之下降。这意味着,在价格压力下,信用差的用户会放弃使用单车,而选择其他交通工具。企业便可借此逐渐过滤掉不良用户,降低整体运营成本。

        2,以摩拜为例,将价格与信用捆绑,用户为了保持现有的优惠价格,或争取更低价格更多折扣,就会自觉约束和规范自身行为以维持或提升信用等级。而差异化定价策略能过滤掉用车行为差的用户,如此一来,用户骑行行为将越来越规范化。

        但是,一些值得注意的问题,比如规则制定与执行的过程要务必注意透明性和公开性,要合理且可操作。另外,应给用户预留出申请复议的机制,而且要有相关监管部门参与。

       其实,为规范用户行为,很多共享单车企业此前都进行过信用机制设置,但效果并不明显。此次新规能否在实践中真正发挥作用,尚待观察。不过,对于共享单车企业有意愿将用户行为与信用挂钩并付诸实践,是值得点赞的,更应鼓励、呵护。特别是在当前共享单车行业出现企业倒闭、一些用户押金无法退还或企业因用户乱停放车辆遭物业公司起诉等问题时,信用建设之于共享经济的重要性更加凸显。

        共享经济,以基于互联网信息技术平台的资源优化配置为核心特征。这种新经济形态的出现,除了能够解决公众对短距离出行的需求,还在于其对于社会信用建设的巨大促进作用。让守信者受益,同时利用经济杠杆倒逼失信者纠正陋习、养成良好习惯、遵守社会公德,这本应成为共享经济的条件之一。从某种意义上说,共享经济其实可以看做是信用经济。但是,放眼目前的共享经济市场,各家企业的信用体系建设是否真正符合市场发展需求,是值得深思的。以共享汽车、共享单车为代表的共享经济在过去一段时间出现这样那样问题,与其说是管理不善或运作问题,不如说是企业信用体系建设缺失所致。

目前,全国互联网租赁自行车累计投放量已超过1000万辆,注册用户超1亿人次,累计服务超过10亿人次。国家信息中心的调查显示,88%的用户担心共享经济平台个人信息安全问题,以及平台是否有完善的征信评价和售后服务体系。这表明,无论是共享单车的市场规模、所面临实际问题、未来发展,还是用户需求,都呼唤一个真正能够发挥实效的信用机制尽快建立起来。

        对此,去年8月,,要加快互联网租赁自行车服务领域信用记录建设,鼓励企业组成信用信息共享联盟,对用户建立守信激励和失信惩戒机制。在这个过程中,政府和企业携手十分重要。信用等级规则既不应该沦为企业的“一言堂”,也不应该成为政府自己的事。双方应从构建社会信用体系着眼,各自发挥好自身作用。政府应通过宏观手段,推动构建企业与政府联动的互联网信用体系,并将企业与银行等社会机构的信用数据联动起来。同时,还应探索通过互联网技术的广泛应用,打造完善的全国信用共享平台,以在更大范围内规范用户行为。企业则应在加大开放自身数据的同时,探索行业信用联盟建设和数据共享,并接入国家征信系统,让企业自身和更多用户享受到信用红利。

        应该说,以“信用”驱动为核心的共享模式,才是名副其实的共享经济。而共享经济要升级为信用经济,更需要依靠“信用解锁”。期待政府、企业在信用建设探索方面有更多具体行动,因为对企业自身、对用户、对整个社会来说,这都是一件大好事。


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